Communication Management, Marketing & Sales Management, Journalism & Media Management

Der Forschungsschwerpunkt dieser Studienbereiche liegt auf dem Einfluss der Digitalisierung auf die Berufsfelder

Kommunikationsmanagement
Marketing- & Sales-Management
Journalismus & Medienmanagement

Dabei werden alle Ebenen von individuellen Nutzungspraktiken (Mikroebene) über Professions- und Organisationsformen (Mesoebene) bis zu Märkten und Öffentlichkeiten (Makroebene) berücksichtigt. Im Zentrum der Forschung stehen die herausfordernden Fragen:

Wie verändert die Digitalisierung Rollen und Kompetenzen, Zielsetzungen und Strategien sowie Arbeitsprozesse und -strukturen?
Welche neuen Formen der Meinungsbildung und des Verhaltens entwickeln sich durch die Digitalisierung zwischen Individuen, Organisationen und Öffentlichkeiten. Dies wird unter anderem mit innovativen web-basierten Methoden untersucht.

Kontakt

Studienbereiche Communication Management, Marketing & Sales Management, Journalism & Media Management

Währinger Gürtel 97
1180 Wien

Tel.: +43 (1) 476 77-5744

Themenfelder in den Studienbereichen

Unsere Wissensproduktion fußt auf einem interdisziplinären Verständnis, nimmt eine ganzheitliche Perspektive auf Organisation, Kommunikation und Management ein und entwickelt innovative Lösungen für zukunftsgerichtete Strategien. Fokussiert auf den Prozess der digitalen Transformation und dessen wirtschaftliche, soziale und politische Auswirkungen sind wir dabei den Werten der Nachhaltigkeit und unternehmerischen Verantwortung verpflichtet und streben danach, ein Zentrum für exzellente Forschung und effektiven Wissenstransfer zu sein.

Wir erforschen strukturelle Veränderungen, aktuelle Herausforderungen und praktische Lösungen für effektive strategische Kommunikation.

Ziel der Forschung im Bereich Kommunikationsmanagement ist die Produktion aktuellen, robusten und praxisrelevanten Wissens im Bereich der integrierten Organisationskommunikation unter den Bedingungen der Digitalisierung.

Insbesondere in den Feldern:

Integrierte Kommunikation & Employer Branding
Corporate Communication & Öffentlichkeitsarbeit
Krisenkommunikation & Issues-Management

Wir erforschen, wie KonsumentInnen sich informieren, kommunizieren und schließlich Entscheidungen treffen.

All diese Prozesse verändern sich durch die Digitalisierung nachhaltig. Deshalb befassen wir uns mit aktuellen Fragen des Konsumentenverhaltens in Hinblick auf digitale Trends.

Die Forschung konzentriert sich hier vor allem auf die Bereiche

Service Interactions (Verkaufsgespräche, Chatbots)
Marketingkommunikation (kognitive und emotionale Wahrnehmung)
Informations- und Kaufverhalten (z.B. in Social Media)

Wir erforschen als journalistische Ausbildungsstätte den Einfluss der digitalen Transformation auf den Journalismus. Die Forschung konzentriert sich dabei seit Jahren auf die Veränderungen von journalistischen Berufspraktiken, Mediennutzung und neue Medienangebote. Erforscht werden

Kompetenzerfordernisse und Rollenverständnisse im Journalismus (Selbst- wie Fremdbilder)
Veränderung der Medienrepertoires, Vertrauen in Medien und Media Literacy
Digitalisierung der Medienbranche und mögliche Finanzierungsmodelle

Für die Praxis

Die ForscherInnen des Department of Communication der FHWien der WKW können auf eine langjährige Expertise in der Durchführung von Praxisprojekten zu den unterschiedlichsten Fragestellungen aus Marketing und Kommunikation zurückgreifen. Mit den Studierenden werden Untersuchungsdesigns entwickelt, Daten erhoben und ausgewertet.

Weiters erarbeiten wir kooperativ Förderanträge mit Hochschul- und Praxispartnern und reichen diese bei regionalen, nationalen und internationalen Förderstellen ein.

Unsere ForscherInnen arbeiten an Fragestellungen, die sowohl wissenschaftlich, gesellschaftlich als auch unternehmerisch relevant sind.

Im Bereich Service Interactions untersuchen wir unter anderem die Interaktionen mit digitalen Tools (z.B. Chatbots, Self-Service Technologies, …), die Dynamiken von Verkaufsgesprächen (Customer-Seller Interactions), sowie die Kundenpartizipation in Dienstleistungen.
Im Bereich der Marketingkommunikation liegt der Schwerpunkt auf der kognitiven und emotionalen Wahrnehmung von Markenbotschaften (insbesondere mit Nachhaltigkeitsbezug) und der Verarbeitung von Informationen und deren zugrundeliegenden Heuristiken (beispielsweise Framingeffekte in der Vermittlung von numerischen Informationen).
Im Bereich des Informations- und Kaufverhaltens analysieren wir unter anderem die Wahrnehmung digitaler Werbeinhalte und deren imagebildende Wirkung sowie die Auswirkung von User-Generated Content und Peer-to-Peer Kommunikation auf die Kaufentscheidung von Konsumentinnen und Konsumenten.

Im Bereich der professionellen Kommunikation widmen wir uns den Herausforderungen durch Digitalisierung und gesellschaftlichen Wandel. Dabei beleuchten wir insbesondere die Folgen von Datafizierung, Hybridisierung und KI auf die Kommunikationsbranche.
Im Bereich Kommunikationsmanagement untersuchen wir die digitale Transformation von Kommunikationsmitteln, Nutzungsweisen und Inhalten sowie die Auswirkung auf die Erschließung neuer Zielgruppen, innovative Content Strategien oder die Entwicklung zeitgemäßer USPs.
Im Bereich der Journalismusforschung setzen wir uns mit gesellschaftlich relevanten Themen wie Media Literacy, veränderter Mediennutzung und Public Value auseinander. Wir untersuchen die aktuellen Anforderungen an Qualitätsjournalismus und die Veränderung der Rollenbilder von JournalistInnen sowie die Herausforderungen durch Fake News und Desinformation.

WebAnalyticsLab

Ein Großteil des menschlichen Verhaltens wird durch unbewusste Prozesse gesteuert. Um diese besser verstehen zu können, lässt sich unser mobiles Lab in den verschiedensten Bereichen anwenden und ermöglicht eine Kombination von Emotionsmessung, Hautwiderstandsmessung und Blickerfassung.

So erforschten wir an der FHWien der WKW:

die Wirkung von Werbemitteln
die Usability von Websites
sowie Service-Interaktionen wie z.B. Chatbot-Interaktionen oder Verkaufsgespräche.

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Praxisprojekte