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News

Zwischen Dienstleistung und Selfservice – neueste Erkenntnisse über den Einfluss ausländischer Akzente auf die KundInnenmitwirkung

22. Februar 2021

Auswirkungen von unvorteilhaften Akzenten überwiegen, können aber zu mehr Selfservice anregen. Zu diesem Ergebnis kommt David Bourdin, Teaching & Research Associate im Competence Center for Marketing an der FHWien der WKW, in seinen drei Studien, die er auf der diesjährigen AMA-Konferenz vorgestellt hat. […]Weiterlesen zu Zwischen Dienstleistung und Selfservice – neueste Erkenntnisse über den Einfluss ausländischer Akzente auf die KundInnenmitwirkung

Chatbots – Die Antwort auf (fast) jede Frage?

16. Oktober 2020

ForscherInnen und Lehrende des Department of Communication der FHWien der WKW untersuchen in Kooperation mit der Haaga Helia Universität, Helsinki, die Wirkung von Chatbots auf UserInnen aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht. […]Weiterlesen zu Chatbots – Die Antwort auf (fast) jede Frage?

Ein winziges Lächeln macht schon den Unterschied: Emotionsmessung mittels Web Analytics Lab

12. Oktober 2020

Die Studienbereiche Communication Management sowie Marketing & Sales Management der FHWien der WKW bieten ihren Studierenden mittels neuester Technologie eine einzigartige Möglichkeit der Emotionsmessung in Werbung und Verkauf. […]Weiterlesen zu Ein winziges Lächeln macht schon den Unterschied: Emotionsmessung mittels Web Analytics Lab

EMAC 2020: David Bourdin über Emotionen und Akzente in Verkaufsgesprächen

22. September 2020

David Bourdin, Teaching & Research Associate im Competence Center for Marketing der FHWien der WKW, präsentierte drei seiner aktuellen Marketing & Sales-Forschungsprojekte auf der EMAC 2020. […]Weiterlesen zu EMAC 2020: David Bourdin über Emotionen und Akzente in Verkaufsgesprächen